Trocas e Devoluções

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, ou o produto não tenha servido, você pode solicitar a troca por outro tamanho ou cor, de acordo com a disponibilidade do estoque, ou solicitar um vale-compras no valor pago pelo produto.

Para solicitar esse serviço entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (24) 99909-1222 ou pelo nosso e-mail contato@shopuravida.com.br, um de nossos atendentes irá te orientar sobre como prosseguir.

O prazo para solicitações de Troca ou Devolução é de 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Após solicitar a troca ou o vale-compras através dos nossos canais de atendimento, você irá receber um código de postagem, para enviar a mercadoria em uma agência de Correios. Você poderá utilizar a embalagem original do avesso ou outra embalagem que siga as regras de envio dos Correios. O código de postagem deverá ser inserido na parte da frente da embalagem, e a Declaração de Conteúdo deverá ser colada na parte de trás da embalagem, assim como você recebeu.

A primeira solicitação é feita sem custo algum para o cliente.

Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise, que ocorre em até 3 (três) dias úteis, e caso seja aprovado, seu vale-compra é liberado, ou sua nova mercadoria é enviada. Para sua solicitação ser aprovada, o produto não pode conter sinais de uso inadequado, dano acidental ou provocado, desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado e/ou com a etiqueta violada. O produto que não atender às condições exigidas não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.

Você pode solicitar o cancelamento do vale-compras através dos nossos canais de atendimento citados acima.

 

Se após ler essa página, ainda tenha restado dúvidas, não hesite em nos contatar para esclarece-las. Estamos à disposição para te atender e fazer com que sua experiência em nosso site seja mais prazerosa possível.

Att., 

Pura Vida Store.